北京健康宝弹窗3怎么解决(京内+京外)

〖壹〗 、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区，在社区指导下完成后续操作 。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后
，优先联系居住地社区（可通过物业
、居委会电话或现场沟通），而非直接拨打12345热线。

〖贰〗、检测结果出来后 ，弹窗将自动解除
。若未自动解除
，可联系所在社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市、区 、旗）旅居史，将收到该弹窗提示
。解决方法：非必须不进（返）京。

〖叁〗
、北京健康宝弹窗3的解决需准备充分材料、多渠道申诉 、及时联系社区并跟进审核进度 ，以下为具体解决流程：准备材料弹窗3截图
、健康宝48小时内核酸截图、历史核酸信息长截图（包含之前做的所有核酸记录） 、通信大数据行程卡、同行密接人员自查
、各地疫情风险等级查询、防疫健康信息码 。

〖肆〗 、解除北京健康宝弹窗3需通过健康信息同步
、官方渠道申诉、主动沟通及等待审核
，完成进京流程后仍需遵守隔离规定
。 具体操作步骤及注意事项如下：健康信息同步与基础操作同步核酸检测结果：确保北京健康宝已关联最新核酸检测记录，避免因数据延迟导致弹窗。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗 、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例
、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员
，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触 ，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测
。

〖贰〗、在京人员：立即向所居住的社区报告
，按要求履行隔离 、核酸检测
、健康监测等相应的防疫义务，履行完毕即可解除弹窗；自行做核酸检测无法解除弹窗 ，必须先向社区报告。正处于入境隔离期间的人员：入境隔离期满后次日自动解除弹窗，隔离结束回社区需带好解除集中隔离证明、最后一次核酸检测阴性证明等证明材料 。

〖叁〗 、弹窗3不报备社区不能消除
。健康码弹窗3代表与确诊患者或者密接人员可能存在时空关联
，需要进行排查。这种情况下自主核酸检测已经不能解除弹窗了，需要向社区进行报备 ，然后由社区进行风险排查
，根据社区要求进行核酸检测，之后就可以将弹窗消除了 。

健康宝4类弹窗!这样解决——

北京“健康宝 ”升级后弹窗变为4类 ，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市
、区、旗）
，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满7天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

北京健康宝弹窗的解除
，主要需通过“北京12345
”公众号申请，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台”微信小程序 ，查询个人疫情相关信息
，包括通信大数据行程卡 、同行密接人员自查、疫情风险等级查询
、核酸检测结果等信息
。查询后截图，并保存到手机相册备用 ，以便上传。

北京健康宝弹窗4的解除方法为完成核酸检测，待健康宝查询到结果后自动解除；人在外地时
，需在外地符合条件的检测机构补测核酸，结果上传至国家或北京平台后解除弹窗 。 具体说明如下：本地解除弹窗4的方法完成核酸检测：若因未在规定时间完成核酸检测导致健康宝出现弹窗4 ，需尽快进行核酸检测
。

步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信
，点击顶部搜索框，输入“北京健康宝 ” ，点击进入官方小程序。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询
”选项
，点击进入核酸检测相关功能页面 。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中，选取“日常检测预约”选项 ，进入核酸检测预约界面
。

操作步骤第一步：微信搜索“北京12345 ”公众号
，点击“服务
”-“民意直通”。第二步：勾选“已阅读 ”后选取“健康宝赋码状态弹窗纠错
”，进入信息填写页面（需先注册再登录） 。第三步：上传“健康宝弹窗截图”和“核酸阴性截图 ” ，提交后等待审核
。